生活介護の現場で、「ご本人さんやご家族さんには、できるだけ専門用語を使わずに説明する」。
それを大切にしている支援員さん、多いのではないでしょうか。
でも、いざ言い換えようとすると──
「言葉を選ぶのに時間がかかる」
「説明がまわりくどくなって、かえって伝わりづらくなってしまう」
そんなモヤモヤを感じたことはありませんか？
この記事では、専門用語をかみ砕いて説明するためのコツや、実践的なステップ、実際にご利用者さんの反応がどう変わったかをご紹介します。
この記事を読むと
・わかりやすい言葉に言い換えるヒントが見つかります
・筆者の実体験から、ご利用者さんのリアルな反応を知ることができます
・”言い換えが苦手”という悩みが軽くなることで、気持ちに余裕が生まれます
専門用語って、どこからが“専門”？
福祉の世界には、「個別支援計画」や「支援手順書」のような書類名のほか、
「ADL（エーディーエル）」「QOL（キューオーエル）」のような略語、
さらには「PT・OT」など職種を示すものまで、さまざまな“専門用語”があふれています。
加えて、「今日はフリーです（＝送迎業務なし）」など、職場内だけで通じる言葉も、広い意味では専門用語と言えるかもしれません。
同じ職場でも、ベテランと新人では“共通語”の範囲に違いがあります。
だからこそ、言い換えの力が必要だと考えています。
ですが、言い換えているのにいまいち伝わっていない、と感じることがあるかもしれません。こちらの記事では、「ご利用者さんにうまく伝わらない」と感じた時の、前提を揃えるという視点について詳しくまとめています👇️
なぜ、専門用語は使われるのか？
専門用語がなかったら、説明はどうなるでしょう。
たとえば「レスパイトケア」という専門用語がなければ──
「一時的に介護から離れて、心身のリフレッシュができる支援を…」と、長くなってしまいます。
専門用語には、「共通理解によって話がスムーズになる」という強みがあります。
だからこそ、”使いどころ”と“伝えどころ”の見極めが大切になります。
私の実践：「伝わるコツ」３つのヒント
① 相手に寄り添う“前置き言葉”を使ってみる
「ちょっと難しい言葉ですが、“○○”はご存じですか？」
このひと言があるだけで、相手に確認しながら話を進めることができます。
知らなくてもOK、知っていたら自信になる──どちらでも安心して聞ける空気を作れます。
新人研修や実習生の受け入れなどでも活用できる、支援員にとっての“頼れる言葉”です。
② 言い換え練習は２段階で
一気にうまく言い換えようとせず、２段階で練習しています。
ステップ１：日常の言葉を、もっと簡単な言葉に言い換える。
例：「終わりです」→「おしまいです」
それだけで伝わりやすくなるケースもあります。
ステップ２：少し難しくても別の言葉に置き換えてみる。
100％正確じゃなくてもOK。言葉のバリエーションが増えることで、応用力が育ちます。
③ 思いきって”かみ砕いてみる”
「ADL＝日常生活動作」これでは少し専門的。
さらに、「着替え、食事、トイレなど、自分でできること」と言い換えることもできます。
でも、もっとシンプルにするなら──
「自分でできること、どれくらいありますか？」
と、日常の感覚に近づけて伝えるのもひとつです。
削りすぎが不安な場合は、「もっと詳しく説明することもできます」と添えることで、相手が選べるようになります。
そして、これは専門用語を「相手に伝わる言葉」に置き換えるときにも同じことが言えます。
たとえば、支援の現場で耳にすることがある「ABA（応用行動分析）」。
「行動の前後に何が起きているのかを見ながら、行動の理由を考えていく」
といったように、専門用語そのものを覚えるだけでなく、
「結局、何をすることなの？」と日常の言葉に置き換えてみると、
ぐっと理解しやすくなります。
ABAについて、できるだけ専門用語を使わずに解説した記事もありますので、専門用語の言い換えという視点で読んでもらっても面白いかもしれません👇️
実践例：反応がこう変わった
相手に合わせた言い換えで、ご本人さんにどんな反応があったか、２つの事例をご紹介します。
①落ち着いて話を聞いてくれるようになったAさん
Aさんは、軽度の知的発達障害があります。「大人として見られたい」という意識が強く、支援者の言葉の難易度に合わせて話そうとします。
そんなAさんに、運動プログラムの導入を勧めることになりました。
言い換え前：「１回２０分、ウォーキングをしませんか？」
⇒「ウォーキング」が本人にとって馴染みがなく、また、時間の理解が苦手だったため、混乱してしまった。
言い換え後、「公園をぐるっと１周、お散歩しませんか？」
⇒本人の馴染みのある言葉で、時間ではなく行動で言い換えたことで、スムーズに定着した。
②笑顔が増えたBさん
Bさんは、重度の知的発達障害があります。６０歳を超えていて、最近の出来事よりも子どもの頃のことをよく覚えています。
自分のものが見えなくなると、極端に不安になってしまうBさんの、上着を預かってハンガーにかけておくことになりました。
言い換え前：「上着をハンガーにかけるので、渡して下さい」
⇒上着を脱ぐことは大丈夫でしたが、渡してくれませんでした
言い換え後：「上着を衣紋掛けにかけるので、渡して下さい」
⇒本人の知っている言葉（お母さんが使っている言葉）で言い換えたことで、行動の見通しを持つことができた。
おわりに
「わかりやすく説明したいのに、言葉に詰まってしまう」
その悩みの背景には、支援員さんのやさしさと責任感があります。
だからこそ必要なのが、「再現性の高い練習方法」だと考えています。
最初は戸惑うことも多いかも知れませんが、自分の中で言い換えのパターンが増えれば増えるほど、伝える時に楽になると思います。
相手に合わせた言葉選びは難しいですが、
無理せず、自分のペースで取り組むきっかけになれば幸いです。
支援の現場では、「相手の立場に立つ」という表現が使われることが多いかもしれません。これは、「捉える枠組みを変えてみる」と言い換える事ができます。
この”枠組みを変えて捉える＝リフレーミング”についての記事もご用意しています👇️
生活支援員として約15年、生活介護事業所でご利用者さんの日々の暮らしを支える現役の支援員。介護福祉士・ケアマネジャー・教員免許を保有し、強度行動障害支援者養成研修（基礎・実践）を修了した現在は、ABAに関する学びを深めている。
支援では、ご利用者さんの行動だけで判断せず、その背景にある思いや理由を考えることを大切にしている。また、支援員自身も悩みや迷いを抱える一人の人間であることを忘れず、周囲を支える立ち回りを得意としている。
ブログ「福祉マスター」では、現場経験を活かして、日々の支援に役立つアイデアや業務の工夫を発信。メインテーマは「仕事と暮らしのベストバランス」。
誰かを支える仕事だからこそ、支援員自身も自分を大切にしてほしい。そんな思いを込めて、頑張る生活支援員さんの支えになる情報を届けている。
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