皆さんは「リフレーミング」という言葉をご存知ですか？
実は私、何となく知ったような感じになっていて、
大失敗をしてしまったことがあるんです。
ある日、ご利用者さんがTシャツを裏返しに着てこられたことがありました。
恥ずかしそうにするご利用者さんと一緒に、
着替えの介助のために個室に入りました。
そこで、「そんな日もありますよ」と、
前向きな気持ちで声をかけたつもりが……まさかの表情が曇り、
怒らせてしまったのです。
”物事を前向きにとらえる”って大事な支援技術だと思っていたのに、
なぜこんなことに？
実はこのモヤモヤ、
「リフレーミング」と「ポジティブシンキング」の違いがわかると、
すっと納得できるかもしれません。
今回は、支援現場でつまずきやすい「前向きな声かけ」の難しさと、それを乗り越えるヒントとしてのリフレーミングをやさしく解説していきます。
この記事を読むと
・リフレーミングとポジティブシンキングの違いがわかります
・”無理に前向きになることではない”とわかり、気持ちに余裕が生まれます
・柔軟な発想が大切だとわかり、「支援の土台作り」のヒントが得られます
リフレーミングとは？「枠組みを変える」考え方
リフレーミングとは、心理学で使われる言葉で「物事をとらえる枠組み（フレーム）を変える」という意味です。
たとえば、夏休みが終わる前日の「あと1日しかない…」を「まだ1日ある！」と考えるようなもの。
どちらも事実は同じでも、気持ちの受け取り方が全く変わってきます。
支援の現場では、自分自身の気持ちを整えたり、ご利用者さんへの声かけのバリエーションを増やすためにも、この視点の切り替えがとても役に立ちます。
ですが、リフレーミングは決して万能な方法ではないので、使わないほうが良い場面があるのも事実です。判断に迷った時の対応方法については、こちらの記事で詳しくまとめています。
ポジティブシンキングとの違いは？
よく混同されるのが「ポジティブシンキング」。
違いをざっくりまとめると、こんな感じです。
- リフレーミング：「物事の見方を変える」→ そういう見方もあるよね、という柔軟性
- ポジティブシンキング：「起きた出来事を“良かったこと”に変換する」→ 前向きに捉える力
実例で見る違い
ある日、左右違う靴下で出勤してしまったとき…
- ポジティブシンキング：「むしろオシャレ！SNSのネタにしちゃおう♪」
- リフレーミング：「朝の準備の見直しチャンスかも」「もっと大きな失敗の前に気づけてよかった」
結果的に前向きですが、アプローチが全く違うのがわかりますね。
私の「リフレーミング」実践例
相手のペースや考え方を最大限尊重し、
あくまでも相手の気づきが大事というのが大前提で、
私がリフレーミングを使って実践している声かけをご紹介します。
失敗が怖いご利用者さん
「怒られたらどうしよう」
「笑われたらどうしよう」
そんな思いから、
失敗することを極端に怖がってしまうタイプのご利用者さんがいます。
・最初の一歩を踏み出せない時は
⇒怖がっているのではなく、慎重に考えている
私の声かけ：
「何事も慎重に考えることができて素晴らしいと思います。」
（怖がっていることを否定しない）
・失敗して取り乱してしまった時は
⇒取り乱しているのではなく、助けてほしいと訴えている
私の声かけ：
「思わず取り乱してしまうほど苦手なことなんですね。」
（取り乱していることを否定しない）
失敗が怖いと感じてしまうご利用者さんとの関わり、特に声かけについての工夫について知りたい人は、こちらの記事をご覧ください👇️
冒頭のご利用者さん
これは、失敗から学んだ声かけ方法です。
冒頭でお話した、Tシャツを裏返しに来てきてしまったご利用者さん。
あの時は、少しでも前向きな気持になってほしくて、
「そんな日もありますよ」と声をかけましたが、
かえって気分を害してしまいました。
私の声かけ：
「着替えの介助方法を、再確認させてほしかったんです」
（失敗ではなく、支援のきっかけという視点に変換している）
まとめ：「リフレーミング＝無理に前向きになることではない」
- リフレーミングは「枠組みを変える」思考法
- ポジティブシンキングとはアプローチが異なる
- 相手への配慮を忘れずに、見方を提案するスタンスが大切
大事なのは、“誰かを変える”ためではなく、“見方のバリエーションを持つ”ための思考の柔軟性。
そう、リフレーミングは「見方を変える」ための土台なんです。
「どうしていいかわからない」は、
見方を変えれば「いい方法を見つけたい」ということ。
同じように、「今の仕事について悩んでいる」という気持ちも、
別の見方をすれば「これからの自分の可能性を広げたい」
と捉えることができるかもしれません。
もちろん、「仕事がつらい」と感じているなら、
無理に前向きに考える必要はありません。
ただ、「辞めるか、我慢して続けるか」の二択だけではなく、
「ほかにはどんな働き方があるんだろう？」
「自分に合う職場って、どんなところだろう？」
と視野を広げてみる。
それも、ひとつのリフレーミングだと思います。
もし今、転職を考えているわけではなくても、
求人票を眺めてみるだけで、
「こんな働き方もあるんだ」と気づくことがあります。
生活支援員の求人を見るときに、
給与や休日だけでなく、仕事内容や職場環境など、
どこをチェックしたらいいのかをまとめた記事もあります。
「今の仕事を辞めるため」ではなく、
「自分の可能性を広げるため」に求人を見る。
そんな使い方があってもいいのではないでしょうか。
この記事が、あなたの支援に余裕を作るきっかけになれば嬉しいです。
生活支援員として約15年、生活介護事業所でご利用者さんの日々の暮らしを支える現役の支援員。介護福祉士・ケアマネジャー・教員免許を保有し、強度行動障害支援者養成研修（基礎・実践）を修了した現在は、ABAに関する学びを深めている。
支援では、ご利用者さんの行動だけで判断せず、その背景にある思いや理由を考えることを大切にしている。また、支援員自身も悩みや迷いを抱える一人の人間であることを忘れず、周囲を支える立ち回りを得意としている。
ブログ「福祉マスター」では、現場経験を活かして、日々の支援に役立つアイデアや業務の工夫を発信。メインテーマは「仕事と暮らしのベストバランス」。
誰かを支える仕事だからこそ、支援員自身も自分を大切にしてほしい。そんな思いを込めて、頑張る生活支援員さんの支えになる情報を届けている。
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