生活支援員の皆さん、
自分の職場のホームページの内容について、
考えたことはありますか？
施設のホームページには、
事業所の基本情報だけでなく、
日々の活動や支援に対する想いなど、
さまざまな情報を掲載できます。
そこで今回は、生活介護事業所のホームページ運営を担当している、
現役の生活支援員という立場から、
生活介護事業所のホームページに載せたい情報を紹介します。
この記事を読むと
・施設のホームページに掲載したい内容について知ることができます
・ご利用者さん目線で、「ここが知りたい」という情報のヒントが得られます
・生活支援員目線で、「ここを伝えたい」という情報のヒントが得られます
1. 施設・事業所の基本情報
まず掲載しておきたいのが、施設や事業所の基本情報です。
ホームページを訪れた人が、
どのような事業所なのかを知るための大切な情報になります。
特に、法人名と、施設名が違う場合は、
ご利用者さん目線で混乱が生じやすいのではないかと思っています。
- 事業所名・ロゴ
- 所在地・連絡先（電話番号、FAX、メールアドレスなど）
- アクセスマップ
- 営業日・サービス提供時間
- 利用対象者
特に、これから利用を検討しているご本人やご家族にとって、
所在地や連絡先、サービス提供時間などは、
事前に確認しておきたい情報の１つだと思います。
また、送迎サービスを行っている場合は、
対応エリアについても掲載しておくと、
利用を検討する際の参考になります。
あれもこれもと載せてしまうと、かえって見にくくなってしまいますが、
「初めて見た人にとってわかりやすいかどうか」を基準にすると良いと思います。
2. 施設の特徴や支援に対する想い
基本情報とあわせて掲載したいのが、
事業所の特徴や支援に対する想いです。
生活介護事業所には、
それぞれ大切にしている理念や支援の方針があります。
私自身が、現役の生活支援員として感じているのは、
「どんなサービスに力を入れているか」という部分です。
入浴サービスに力を入れている事業所もあれば、
創作活動やレクリエーションを充実させている事業所もあるでしょう。
日々の支援で大切にしていることや、
ご利用者さんにどのように過ごしてほしいと考えているのかなど、
「この事業所と言えば〇〇」という部分が載っていると、
初めてみた人が安心できると思います。
3. 日中の活動内容やプログラム
ご利用者さんやご家族さん目線では、生活介護事業所を利用すると、
どのような一日を過ごすことになるのかが気になると思います。
- 送迎から帰宅までの一日の流れ
- 創作活動やレクリエーションの紹介
- 散歩や外出などの活動
- 季節の行事やイベント
- 入浴や食事などのサービス内容
例えば、一日の流れをタイムスケジュールで紹介すると、
利用した際の生活をイメージしやすくなります。
私が運営するホームページでは、
「どんな場所か」を伝えることを意識して、
人がいない時に、スペース全体が映るような写真を使うことが多いです。
4. 施設の風景やギャラリー
施設の雰囲気については、
生活支援員として、私がぜひ伝えたいポイントです。
日中活動や季節の行事などの写真があれば、
初めて訪れる人も、雰囲気をつかみやすくなります。
一方で、写真を掲載する際には、
ご利用者さんのプライバシーや肖像権への配慮が欠かせません。
ご本人さんやご家族さんなど、
必要な関係者への説明と同意を適切に行い、
掲載する範囲や使用目的についても共有しておくことが大切です。
安心して見てもらえるホームページにするためにも、
写真の扱いには十分に気を配りたいですね。
5. お知らせ・ブログ・SNS
ホームページには、事業所の基本情報だけでなく、
日々の活動や最新情報を発信できる場所も用意しておくと、
事業所の今を伝えることができます。
私が運営しているホームページでは、
SNSのタイムラインを表示するようにして、
日々の活動報告や、イベントの告知などを行っています。
ホームページとSNSを連動することで、
事業所に親しみを感じてもらえるきっかけになるかなと感じています。
更新頻度や媒体が増えれば増えるほど、業務負担も増すので、
無理のない範囲で、事業所の雰囲気を伝えられると良いと思います。
まとめ：ホームページを通じて事業所のファンを増やそう
今回は、生活支援員の立場から、
生活介護事業所のホームページに載せたい情報を紹介しました。
これはあくまでも経験則ですが、奇をてらったデザインよりも、
必要な情報が過不足なく載っているページのほうが、好まれるような気がしています。
大切なのは、「ただ伝える」だけではなく、
「どうすれば事業所のファンを増やせるか」という視点で、
写真を選んだり、文章を書くことだと思います。
改めて、掲載したい情報をまとめると、次の5つです。
- 施設・事業所の基本情報
- 施設の特徴や支援に対する想い
- 日中の活動内容やプログラム
- 施設の風景やギャラリー
- お知らせ・ブログ・SNS
もちろん、これらすべてが絶対に必要なわけではありませんが、
「どんな情報を掲載しよう」と悩んだ時に、
現場目線での意見を参考にして頂ければ幸いです。
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