生活支援員として働いていると、
ご利用者さんから「働きたい」と、
相談を受けることがあります。
働きたいという気持ちは、
ご本人にとって新しい一歩につながる大切な思いです。
一方で、相談を受けた生活支援員としては、
どのように対応すればいいか、
迷ってしまうこともあるのではないでしょうか。
この記事では、
ご利用者さんから「働きたい」と相談されたときに、
生活支援員が意識したい3つの対応について解説します。
この記事を読むと
・働きたいという相談の背景を知るための視点がわかります
・ご本人が求めている対応を確認する方法がわかります
・生活支援員としての役割と、他職種との連携の大切さがわかります
① 相談の背景を知る
ご利用者さんから「働きたい」と相談されたとき、
まず意識したいのが、なぜ働きたいと思ったのかという背景を知ることです。
同じ「働きたい」という言葉でも、
その理由は人によって異なるからです。
私が、かつて関わってきた、
ご利用者さんの相談の背景をまとめてみました。
お金がほしい
１つ目は、
「自由に使えるお金がほしい」
「欲しいものがある」
など、収入を得ることが目的になっているケースです。
私が関わっているご利用者さんに、
「今月は必ず〇〇がほしい」と決まっている人がいます。
仕事内容よりも、
とにかく「今月いくら貰えるか」を相談されることが多かったです。
労働そのものに興味がある
２つ目は、「仕事をしてみたい」、
「自分も誰かの役に立ちたい」など、
働くこと自体に興味や関心を持っているケースです。
私が、以前関わっていたご利用者さんに、
「就職したい」と毎日のように相談される人がいました。
具体的に「どこでどのように働く」というビジョンではなく、
「就職することそのもの」に強い興味がある様子でした。
何となく興味が湧いた
３つ目は、「テレビで仕事をしている人を見て、興味が湧いた」、
「SNSで見た〇〇の仕事について知りたい」など、
はっきりとした目的はないものの、
何となく働くことに興味を持ったケースです。
私が関わっているご利用者さんに、
SNSで見た情報を強く信じてしまう人がいます。
働くことに対する相談というよりも、
興味を持ったことに対する会話、
というイメージで対応しています。
② ご利用者さん自身が、どうしたいのかを聞き取る
相談を受けたときは、働きたい理由だけでなく、
ご本人が今、どのような対応を求めているのかを、
確認することも大切だと思っています。
例えば、同じように「働きたい」と話していても、
ご本人がどのような対応を求めているかによって、
アプローチは大きく変わるからです。
「まずは話を聞いてほしい」
「具体的なアドバイスがほしい」
「今すぐではないが、行動したいと思っている」
対応してほしいことを無理に引き出すのではなく、
会話の中で自然に進めていくことが理想ですが、
現実は上手くいくばかりとは限りません。
ある程度、相手との関係性が出来上がっているという前提で、
私は「具体的なアドバイスが必要ですか？」と聞くようにしています。
③ 生活支援員だけで主導しない
ご利用者さんから働きたいという相談を受けると、
何とか力になりたいと思うこともあるかもしれません。
その気持ちは大切ですが、生活支援員だけで、
就労に向けた支援を進めようとしないことも、
意識しておきたいポイントです。
就労に関する相談には、本人の希望だけでなく、
健康状態や生活状況、利用できるサービス内容、
今後の支援方針など、さまざまな視点が関係します。
そのため必要に応じて、
サービス管理責任者や相談支援専門員など、
他職種と連携することが大切です。
生活支援員にできることを理解しておく
その他にも大事なこととして、
生活支援員として対応できる範囲には限りがあるということを、
理解しておく必要があります。
生活支援員は、ご利用者さんの生活全般をサポートする仕事ですが、
サービスの支給変更の手続きや、
個別支援計画の修正などが自由にできるわけではありません。
自分にできることと、
他の専門職や関係機関に相談すべきことを、
区別しておくことも大切です。
まとめ｜働きたいという気持ちを、次の支援につなげよう
今回は、ご利用者さんから「働きたい」と相談されたときに、
生活支援員が意識したい3つの対応について解説しました。
ご利用者さん自身にも、”できること”と”できないこと”があるように、
生活支援員にも、”できること”と”できないこと”があります。
最初から答えを出すのではなく、
まずは思いを受け止めること、
最初から否定しないことが大切だと思います。
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