生活介護の現場では、
「待つことが苦手」という困りごとがある、
ご利用者さんに出会うことがあります。
このカテゴリでも、見通しを持つことが苦手なご利用者さんの支援として、
ルーチンタイマーというアプリを紹介しました。
今回は、「待つための支援」ではなく、
「なぜ待つことが苦手なのか」という視点で、
私なりの考えを書いてみようと思います。
この記事を読むと
・なぜ「待つこと」が苦手なのか、理由を考えるきっかけになります
・ご利用者さんの困り事にあったアプローチの大切さがわかります
・現場歴１５年、現役生活支援員の「現場観」を知ることができます
「待つ」は意外と難しい
多少の個人差はありますが、
私たちは普段、何気なく待つことができています。
病院の待合室。
コンビニのレジ。
銀行の窓口。
でも、よく考えてみると、
待つためには様々な情報が必要です。
- 自分の順番が来ることを知っている
- 待てば目的が達成できるとわかっている
- どれくらい待つのか想像できる
- 待ち時間の過ごし方がわかる
私たちは当たり前のようにやっていますが、
実はかなり高度なことなのかもしれません。
「待てない」の理由は一つではない
現場で支援をしていると、
同じように「待てない」と見えるご利用者さんの行動でも、
その背景は人によって違うように感じます。
例えば、
・待ち時間に何をして良いかわからない人
・本当に自分の順番が来るのか不安な人
・どれくらい待つのか想像しにくい人
・待つことよりも衝動が勝ってしまう人
支援者からは、どれも「待てない」
という行動に見えるかもしれません。
ですが、アプローチの仕方が、
それぞれ変わってくることに注意が必要だと感じています。
【事例１】待ち時間に何をして良いかわからない
私が関わっているご利用者さんに、
待つことが苦手な人がいます。
ですが、そのご利用者さんは、
「休憩すること」ができます。
私たち支援者にとっては、
結果的に同じような結果になる行動でも、
ご利用者さんにとっては、違いがあるのかもしれません。
対応にこんな工夫をしています
「待って下さい」ではなく、
「休憩して下さい」と伝えるようにしました。
また、”残り時間が見えるタイマー”を併用し、
いつまで休憩するのかを、
視覚的に共有できるような工夫をしています。
【事例２】本当に自分の番が来るのか不安
同じく私が関わっているご利用者さんに、
送迎時間になると、自分で自分の顔を叩いてしまう人がいます。
何かに不安を感じている、
という印象を受ける行動です。
対応にこんな工夫をしています
ご本人に発話がないため、最初は「帰りたくないのかな」という見立てをしていました。
ですが、様々な声かけを試す中で、
ご本人が最も落ち着いたのは、
「ちゃんと帰れます」という内容の声かけでした。
「待てない」ではなく「何に困っているのか」
１５年ほど、現場でご利用者さんと向き合ってきましたが、
「待てない」の背景には、様々な困り事がある事に気づくことができました。
待ち時間の過ごし方なのか。
未来が見えない不安なのか。
時間の見える化が必要なのか。
理由が違えば、
支援の方向性も変わってくるかもしれません。
まとめ
「待てるようになりたい」というニーズに応えるための方法は、
１つではありません。
ルーチンタイマーなど、待つための方法を学ぶことと併せて、
「この人は何に困っているのだろう。」
という視点から考え始めることで、
支援の糸口が見えてくることもあります。
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生活支援員として約15年、生活介護事業所でご利用者さんの日々の暮らしを支える現役の支援員。介護福祉士・ケアマネジャー・教員免許を保有し、強度行動障害支援者養成研修（基礎・実践）を修了した現在は、ABAに関する学びを深めている。
支援では、ご利用者さんの行動だけで判断せず、その背景にある思いや理由を考えることを大切にしている。また、支援員自身も悩みや迷いを抱える一人の人間であることを忘れず、周囲を支える立ち回りを得意としている。
ブログ「福祉マスター」では、現場経験を活かして、日々の支援に役立つアイデアや業務の工夫を発信。メインテーマは「仕事と暮らしのベストバランス」。
誰かを支える仕事だからこそ、支援員自身も自分を大切にしてほしい。そんな思いを込めて、頑張る生活支援員さんの支えになる情報を届けている。
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