生活支援員がきついのは、「働き方」を教わらないからかもしれない

「生活支援員　きつい」で検索したことがある皆さん。
突然ですが、質問です。

ストンと腑に落ちる答えは得られましたか？

今回は、生活支援員歴１５年になる私が、
「何が」きついのかではなく、
「なぜ」きついのかという視点で、お話したいと思います。

もちろん、生活支援員の仕事そのものが、
決してラクな仕事ではないのは事実です。

ですが、”きつい”と感じるその背景には、

「生活支援員は、“支援技術”は教わるけど、“働き方”は意外と教わらない」

という、福祉業界特有の背景があるのかもしれません。

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この記事を読むと

・「なにが」きついのか、ではなく「なぜ」きついのかを知ることができます
・働き方を教わらない、構造的な背景について知ることができます
・自分自身のキャリアを考え直すきっかけになります

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「働き方」が属人化（個人の裁量化）されている

現場でひしひしと感じるのが、
「ご利用者さんの数だけ支援方法がある」ということです。

例えば、ご利用者さんの「見守り時の立ち位置」１つ取ってみても、
「見守りが必要」という情報は共有できても、「どの程度の距離感を保つか」は、

・支援者の体力（突発的な事情に対応できるかどうか）
・性別（異性だと緊張してしまうから、少し離れる）

などによって様々です。
業務の進め方が、生活支援員個人のキャラクターや経験値に委ねられがちなので、
どうしても「働き方までセットで、自分の裁量でやってね」となってしまうのかなと考えています。

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業務が「臨機応変に」の連続

生活支援員の仕事は、マニュアル通りに進まないことの連続です。

例えば、「10時からレクリエーションだから、
それまでに一息ついておくといいよ」と教えられたとします。

ですが、一息つこうと思ったその瞬間に、
突発的なトラブルやご利用者さんへの対応が入ると、
当初のスケジュールは一瞬で崩れます。

そのため、「こう働けばいいよ」という、
定型のタイムマネジメントが成立しにくくなります。

「その場その場で臨機応変に動く」こと自体が働き方になってしまうことが、
結果的に「支援技術は教えられるけど、働き方は教えにくい」に、
なってしまっていると感じています。

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「感情労働」のケアが、精神論になりがち

支援員は、自分の感情をコントロールして、
相手に接する「感情労働」の側面が強い仕事です。

本来であれば、
燃え尽き症候群（バーンアウト）を防ぐための、
「心の整え方」や「仕事とプライベートの切り離し方」は、
最優先で教わるべき内容なのかもしれません。

しかし、私が感じているのは、
「自己犠牲」や「優しさ・熱意」といった
精神論でカバーされがちだということです。

「疲れると思うけど、なんとか頑張って」

とだけ言われて、現場に送り出されたら、
「どうやって休んだらいいの？」と、
きつさを感じてしまいますよね。

このブログでは、自宅や職場でできるセルフケアのアイデアをまとめた記事を、「セルフケア」のカテゴリにまとめています。
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「力を抜く」＝不真面目、という先入観

現場で長く働いている人を見ていると、
”力の抜きどころが上手いな〜”と感じます。

送迎や、服薬、トイレ誘導など、
命や尊厳に関わる部分は、決して妥協せず。

ご利用者さん主体で活動している時は、
見守りの目を絶やさないようにしつつ、
隣で休んでいるようにさえ見える。

これは、決してサボっているのではなく、
エネルギーの配分が上手なんです。

ですが、どうしても
・「一生懸命、全力」＝真面目
・「力を抜く」＝不真面目
という先入観があるのも事実かもしれません。

教える側（施設や先輩）からすると、
「サボり方を教えている」と捉えられるリスクがあるため、
「上手な力の抜き方」を堂々と教えることができないのでは、
と考えています。

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まとめ｜「働き方」を知ることも、支援員のスキル

生活支援員は、
決して簡単な仕事ではありません。

そして、「向いてる・向いてない」だけではなく、
「どう働くか」によって、
続けやすさも変わる仕事だと思っています。

だから私は、

• 職場単位でのタイムマネジメント
• 回復方法（セルフケア）
• 上手な力の抜き方

といった、「働き方そのもの」を学ぶことも、
生活支援員として大切なスキルだと思っています。

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