生活支援員として働いて感じた“理想と現実”｜現場で感じる3つの難しさ

「人と関わる仕事がしたい」
「利用者さん一人ひとりに寄り添った支援がしたい」

そんな思いを持って、生活支援員の仕事を始める人は多いと思います。
私自身もその一人でした。

実際に働いてみると、充実感を感じる場面はたくさんあります。
その一方で、15年近く現場で働く中で、
「理想と現実のギャップ」を感じる瞬間も少なくありませんでした。

今回は、生活支援員として働く中で感じている、
“現場の難しさ”について、現役支援員の視点で書いてみたいと思います。

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① 収入面｜報酬体系に左右される現実

感じ方は人それぞれという前提で、
生活支援員の仕事は、決して楽な仕事ではありません。

食事介助や排泄介助などの身体的な負担もありますし、
利用者さんとの関わりの中で、
精神的に気を張る場面もあります。

それでも続けている人が多いのは、
「この仕事が好き」という気持ちだと思います。

ただ現実として、福祉の仕事は、
“頑張った分だけ収入が大きく増える仕事”ではありません。

「質の良いサービスを提供する代わりに、サービス料を２倍にしよう」
というわけにはいきません。

もちろん事業所ごとの差はありますが、
基本的には国の報酬体系に大きく左右される仕事です。

「今月は、普段よりもトイレ介助の回数が多かった」としても、
それが直接収入に反映されるわけではありません。

生活を支える仕事として考えた時に、
理想とのギャップを感じることはあります。

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② チーム支援の難しさ｜自分の気持ちと方針が一致しないこともある

生活支援員の仕事は、“一人で完結する仕事”ではありません。
個別支援計画という、”その人の支援方針をまとめた資料”をもとに、
チーム全体で支援を進めていく仕事です。

だからこそ、自分一人の考えだけでは動けない場面もあります。

実際のケースとして、靴を履くのが苦手なご利用者さんがいました。

チームとしては、
「できる部分だけを手伝う」という方針で動いていましたが、
ある生活支援員から、

「最初から最後まで手伝ったほうが、ご利用者さんの負担も減るし、その分他の活動に時間を使えるのではないか」
と相談されたことがあります。

チームで支援する以上、統一した対応はとても大切です。
ただ、自分の考えとのズレを感じた時に、もどかしさを感じることは正直あります。

特に経験を積むほど、「自分なりの支援観」が少しずつできてくるので、
その分葛藤する場面も増えていくように感じます。

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③ 「急な欠員」のリアル｜人手不足の中で回している現場も多い

福祉の仕事と聞くと、どうしても人手不足の問題をイメージする人も多いと思います。

実際に、現場で働いていて強く感じることがあるのは事実ですが、
単純に「職員が少ない」というだけではありません。

職場によりますが、生活支援員は、
子育て世代や家族の介護をしている職員も多い仕事です。

そのため、

• 子どもの発熱
• 家族の体調不良
• 家庭の事情

などで、急に休まなければならないこともあります。

もちろん、それ自体悪いことではありません。
自分自身も体調を崩すことはありますし、
お互いにサポートし合うのがチームだと思っています。

ただ、泥臭い現実として、急な欠員が出ると現場はかなり大変になります。

限られた人数で支援を回す中で、

「本当はもっと丁寧に関わりたい」
「利用者さんの話をもう少し聞きたい」

と思っていても、目の前の支援を回すことで精一杯になる日もあります。

このあたりにも、理想と現実のギャップを感じることがあります。

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まとめ｜理想と現実のギャップがあるからこそ、見えるものもある

生活支援員の仕事は、理想だけでは続けられない部分があります。

収入面、チーム支援、人手不足。
実際に現場で働いてみて初めて見える難しさもたくさんあります。

ただ、そのギャップがあるからこそ、

「もっとこうしたい」
「少しでも良い支援につなげたい」

という思いにつながることもあります。

また、すべてを抱え込みすぎず、“受け流す力”を少しずつ身につけていくことも、長く働くうえでは大切なのかもしれません。

理想と現実の間で悩みながらも、今日も現場で頑張っている支援員さんは多いと思います。
この記事が、少しでも「自分だけじゃない」と感じるきっかけになれば嬉しいです。

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