インテークとアセスメントの違いとは？支援の第一歩をわかりやすく解説

突然ですが、生活支援員の皆さん、
「インテーク」と「アセスメント」の違い
説明できますか？

どちらも支援のスタートに関わる言葉ですが、
「何が違うの？」
「結局どちらも話を聞くことじゃないの？」
と思ったことがあるのは、私だけではないはずです。

実際、どちらも利用者さんについて知るための大切なプロセスです。

この記事では、現場歴１５年、現役生活支援員の視点から、
インテークとアセスメントの違いについてわかりやすく解説します。

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インテーク（受理面接）とは？

インテークとは、
「ご利用者さんやご家族さんから、最初に話を聞く場面」
のことです。

サービス利用の相談や問い合わせがあった時に行われることが多く、
支援の入口にあたります。

例えば、

• どのような困りごとがあるのか
• どんな支援を希望しているのか
• 現在の生活状況はどうか

などを確認するのがインテークです。

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インテークの目的

インテークの目的は、
「相手を知ること」です。

また、

• 相談内容を整理する
• 信頼関係づくりの第一歩にする
• サービス利用の方向性を考える

という役割もあります。

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アセスメント（課題分析）とは？

アセスメントとは、
利用者さんの状況を整理し、支援に必要な情報を分析することです。

インテークで得た情報だけでなく、

• 面談
• 観察
• 記録
• ご家族さんからの聞き取り
• 他機関からの情報

なども活用します。

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アセスメントの目的

アセスメントの目的は、
「どのような支援が必要なのかを考えること」です。

例えば、

• 本人の強みは何か
• 困りごとの背景は何か
• どのような支援が有効か

を整理していきます。

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インテークとアセスメントの違い

一言でまとめると、

• インテーク＝情報を集め始める段階
• アセスメント＝集めた情報を整理して支援につなげる段階

です。

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インテーク	アセスメント
支援の入口	支援の土台づくり
情報収集が中心	情報分析が中心
最初の面談	継続的に行う
ニーズを把握する	支援方法を考える

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現場でインテークすることはある？

生活支援員の仕事は、ご利用者さんの生活のサポートです。

私自身、「現場でご利用者さんと関わるのが仕事なのに、インテークすることはあるのだろうか。」と疑問に思っていました。

確かに、施設の管理者や、サービス管理責任者、
相談支援専門員がするイメージが強いかも知れませんが、
生活支援員だからインテークとは無縁というわけではありません。

小規模な事業所である場合

スタッフの人数が少ない事業所では、
明確な役割分担が難しく、
生活支援員が窓口となって最初の聞き取りを行うことがあります。

サビ管や相談員との共同面接

メインの聞き取りはサービス管理責任者が行い、
生活支援員は「実際の現場での過ごし方や、
具体的な支援内容を説明する係」として同席するパターンです。

施設見学の対応で、インテークを兼ねる

これは私自身が経験したことがあるんですが、
施設見学の受け入れ時に、

・この施設でできること
・ご利用者さんとして希望していること

などをお伺いすることがあります。
これも、広い意味でインテークに当たると思っています。

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まとめ

インテークとアセスメントは似た言葉ですが、目的が異なります。

• インテーク：最初に話を聞くこと
• アセスメント：情報を整理し支援につなげること

どちらも支援には欠かせませんが、
「話を聞くこと」と「支援を考えること」
という違いを意識すると理解しやすくなります。

ですが、最も大切なことは、
「生活支援員として、ご利用者さん目線で答えること」
だと思っています。

現場の最前線でご利用者さんと向き合う生活支援員だからこそ、

・どんな施設なのか
・どんなサービスが得意なのか
・同じようなケースではどのような対応をしているか

これらを考えておくことで、
ご利用者さんやご家族さんの不安や疑問に、
より具体的に答えられるようになります。

生活支援員もまた、
支援の入口を支える大切な存在ではないでしょうか。

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